WEIHUA NEWS
既然選擇了遠方 就別怕風雨兼程
2023-09-20
訪問量1042
手機閱讀
大
中
小
他絕對不是團隊里實力最強的那個，卻靠著踏實勤勉，成為銷售部門同批入職員工中第一個簽約訂單的新人，用有力的銷售業績證明了自己，贏得了尊重。
奇跡不會從天而降，大部分奇跡，都是經過人為努力后，才有的天時地利人和。” 作為衛華國際業務中心一名銷售工程師，楊維捷說自己是幸運的，找到了可以追逐夢想的舞臺，也遇到了志同道合的“戰友”，是同事們的不斷鼓勵和幫助讓他有了柳暗花明的機遇，是團隊的力量讓他走的更遠。
國際業務中心銷售工程師楊維捷
開局：自帶“bug”
對于一顆年輕的心，遠方的風景總是充滿了未知的吸引力，為了能看到更廣闊的世界，實習定崗時，楊維捷果斷申請了國際業務中心銷售工程師的崗位。堅定的背后，是他一連串的問號：性格內向、不愛說話，學的是機械設計專業，且從未做過銷售，沒有任何經驗，自己適合做銷售工作嗎？英語的聽說能力處于入門級水平，而歐美澳市場客戶的語速不但快且連音重，自己能勝任這份工作嗎？
帶著滿心的不安和忐忑，還沒來得及過多思索，便被裹挾著進入了銷售市場浩蕩磅礴的江河湖海。
楊維捷（右一）接待希臘客戶
當看到同事們都在用流利的英文、俄語、西班牙語、阿拉伯語等外語和客戶溝通交流時，他頓時傻了眼，自己本就磕巴的英語，更羞赧開口了?！皠e人自帶‘buff’，而我自帶‘bug’，壓力倍增，焦慮的根本睡不著覺，整晚整晚的失眠“。每天都像個“啞巴”“聾子”一樣，聽不懂也說不好，只能用電子郵件的方式和客戶聯系。
他強任他強，清風拂山崗。“我不想在開局就認輸，不試試怎么知道行不行。”
為了提升口語水平，就購置了一套英語口語練習器，每天下班后雷打不動的反復練習。發郵件時遇到復雜的描述和介紹，他就借助翻譯軟件。每次發完一封郵件，楊維捷的心里就生起一份希望，希望客戶能看到，希望客戶能回復。一封、兩封、三封…一天、兩天、三天…他連續給客戶發送了上千封郵件。
每天一上班，第一時間查看郵箱里有沒有新的郵件，時刻關注客戶溝通軟件（WhatsApp）有沒有消息提示?？舌]件無一例外的都石沉大海，WhatsApp上一條消息也沒有。
為了熟悉客戶的語言風格和表達習慣，每次團隊成員與客戶開例會，他都會主動參與承擔會議籌備工作，但大多時候，他都是懵的狀態，因為根本聽不懂對方在說什么。因為時差，會議大都在深夜甚至午夜開始，凌晨一兩點結束。即便這樣，他也會堅持到最后，如此“近距離”的接觸客戶的機會并不是每天都有。
轉眼間三個月過去了，銷售業績仍然是零，比起原地踏步和毫無進展，他更著急的是自己毫無章法，完全不知道銷售工作如何開展，客戶如何開發和跟進和維護，訂單如何簽訂…
初出茅廬的雄心壯志，迎面撞上了現實的鐵壁銅墻，他遠遠低估了銷售工作的殘酷和艱難，楊維捷在心底堆砌的希望開始一點一點的消失，本就不愛說話的他更加的沉默寡言。
奮進：初露鋒芒
好在其他工作有驚無險的完成，給了他堅持走下去的信心。
除銷售工作外，楊維捷還負責歐美澳區域的監造工作，即簽訂合同后所有商務推進工作，包括催款、包裝、運輸、發貨等一系列環節。
在墨西哥蒙特雷項目中，波折的經歷令他痛苦而驕傲。
此項目客戶的時間觀念極強，要求也十分嚴苛。所有發貨產品，大到包裝木箱小到螺絲釘零件，都需要拍三面照片進行報備，八臺單梁橋式起重機，上千個部件，需要拍攝近萬張照片，工作量巨大。
接到任務時，楊維捷不知所措，在師父的領帶下，在生產車間泡了近一周，將所有的零部件都按要求進行拍照留存，同時協調叉車將成品裝車發往海邊的港口，為海運做準備。物料太多，裝車的師傅根本忙不過來，楊維捷就和同事連續一周在倉庫幫忙封箱到深夜。
當最后一批貨物裝好時，已經是晚上十一點了，此時距港口裝貨僅剩七個多小時。于是楊維捷在師父和另一名同事的帶領下，馬不停蹄的開車趕往山東半島的裝貨港口。
楊維捷（右）和同事在倉庫裝貨
六百多公里的路程，楊維捷和同事強打起精神，握緊方向盤，聽著導航的指示全速前行。實在累的不行了，就在服務區休息一會，吃點東西，輪換著開車，繼續上路。
隨著離目的地越來越近，天也漸漸放亮，一縷縷曙光從地平線上不斷冒出來，迎面而來朝陽的讓他們精神振奮。到達港口后就開始跟第三方的運輸公司對接工作：卸貨、拍照、裝船…..長時間高強度的工作讓楊維捷有些麻木，特別是拍照工作，既枯燥又繁瑣，看著手機里密密麻麻的照片頭都大了好幾圈，但也正是這些照片讓他避免了一場紛爭。
在貨物裝海運集裝箱時，發現兩根導電軌道嚴重的彎曲變形，第三方物流公司說是在衛華裝貨物時就已經毀壞了。楊維捷的師父和同事極力否認，說肯定不會，雙方就這樣僵持著互不想讓。楊維捷心里也覺得不可能，自己對裝貨全程進行了監督和記錄，若有這種問題肯定會發現，隱隱感覺是對方在扯皮。
于是趕緊查看了裝貨時錄制的視頻和照片，主動提出和對方交涉，不卑不亢的將視頻和照片記錄擺在運輸公司負責人面前，對方頓時啞口無言，只能默默承認，照價賠償并承諾補發貨物時優先裝船。
曙光：意外的訂單
相比監造工作的磕磕絆絆，擺在他眼前銷售業績始終是難逃的夢魘。
在監造工作的磨煉中，楊維捷對公司的各項業務流程越發熟練，口語和翻譯能力隨著不斷的練習也日漸提升，告別了“啞巴”“聾子”的狀態，但銷售業務仍一無所獲，看著同事們做的風生水起，他還是感到了落差。
“我就像被困在籠子里小鳥，前途光明，但找不到出口，卻也毫無退路。” 內心的不甘和倔強讓他重燃斗志，反復復盤思索了好久，最終判定是客戶基數太少，客流量沒上去，意向客戶就少，意向客戶少導致成交概率很低。
就像電影《當幸福來敲門》中克里斯用大量的電話回訪爭取獲取客戶資源一樣，楊維捷開始瘋狂的在電商平臺上“撒網”，增大客戶聯系量，成倍成倍的給客戶發郵件。
每次的努力，都是幸運的伏筆，他相信他也可以成為那個幸福的敲門人。不知道是不是他的努力真的起了效果，還是幸運之神眷顧了他。一天一位完全陌生的美國客戶給他回復了郵件，很快達成合作意向，并計劃下訂單。破天荒！不可思議，卻真實發生了。
楊維捷在回復客戶郵件
楊維捷激動萬分，像在漫長陰冷黑暗中看到一束光，身上的每一根汗毛都在跳動，平時練習英語也派上了用場，緊緊跟盯著客戶直至下單，心花怒放的向師父和領導匯報了此事，大家紛紛向他祝賀稱贊。
那幾天他的腳下好像生了風，走得又快又有勁。
或許是被訂單喜悅沖昏了頭腦，平時一向嚴謹的他在給客戶介紹付款方式時出了紕漏。本該是發貨之前結完70%的尾款，楊維捷錯誤的寫成了客戶拿到“提單”時再結尾款，相當于客戶收到貨后再打款，但這種風險太大，不可預知的狀況太多，根本沒法保證回款率。公司一向也無此規定，都是要求“提單”前付清尾款。
直到發貨時，楊維捷才發現這個問題，于是趕緊和客戶溝通。但客戶根本理解不了，感到詫異，并堅持要求按照合同約定履行合作。這可急壞了楊維捷，但看著白紙黑字的合同，他十分懊悔自己當初的粗心大意。
如果堅持給客戶發貨，楊維捷就要承擔70%尾款到不了賬的風險。如果不給客戶發貨，情況更嚴重，不但丟失了客戶，定制的產品就成了一堆廢鐵，公司會面臨巨大損失。
楊維捷急的發瘋，從千刃高峰一下跌進了萬丈深淵，巨大的落差讓他有些心灰意懶。
團隊的同事了解情況后，趕緊召開了緊急會議，大家你一言我一語的開始出謀劃策。一方面讓楊維捷繼續維護客戶關系，不間斷的與客戶保持良好互動和溝通，做通客戶的工作，將尾款收回。一方面公司出面與客戶交涉，建議客戶將尾款走形式發票，這樣既符合合同要求，且雙方風險都能降至最低。
但客戶并沒有那么容易說服，楊維捷開始漫長“要賬”時光，客戶經常不接他的電話，即便接聽了也是很敷衍的應付兩句就掛掉了，這種滋味并不好受。時差原因，楊維捷需要半夜跟客戶聯系，為了防止睡著錯過時間點，他就訂了多個鬧鐘叫醒自己。
三個月時間，楊維捷不知道打了多少個電話了，也記不清被拒絕過多少次，客戶最終被他的執著和真誠打動，同意回款了。
山有峰頂，海有彼岸，漫漫長路，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。他沒有歡呼雀躍，而是波瀾不驚的松了一口氣，默默在心里對自己說了句：完結，撒花。
破曉：風雨過后見彩虹
后來，客戶又連續和楊維捷簽訂了四個合同，接二連三的訂單讓同事們都很敬佩這個話語不多，卻“下手”極快的青年。經歷風雨坎坷，在彩虹的盡頭，楊維捷把過往的艱辛和困難都拋在了腦后，比起“幸運”，他說的更多是“感恩”。
楊維捷（右）和同事在檢測產品漆膜厚度
再次見到楊維捷時，是在靜載實驗場上。伏天熱辣的太陽曬的皮膚發燙，他在高高的起重桁架上給俄羅斯的客戶錄制產品實驗視頻，汗水從鬢角和脖子往下流，衣服上沾滿了泥土和油污，比起前些天，他的臉曬的更黑了，看起來和實驗場的工人沒什么兩樣。 或許只有在這樣無人問津的地方默默耕耘，才有鮮花迎面的榮光。
白日不到處，青春恰自來，苔花如小米，也學牡丹開。如詩中的青苔一樣，楊維捷正以他自己的方式，在美好的青春年華里，大放異彩。
